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Règlement des litiges en ligne de l’UE
Conformément au règlement relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation (règlement ODR), nous tenons à vous informer de l’existence de la plateforme de résolution en ligne des litiges (plateforme ODR).
Les consommateurs ont la possibilité de soumettre leurs réclamations à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr?tid=221106764. Vous trouverez les coordonnées nécessaires à cet effet dans nos mentions légales ci-dessus.
Il est rappelé la possibilité d’une résolution extrajudiciaire des litiges par le biais d’une plateforme de résolution des litiges en ligne (article 14, paragraphe 1, phrase 1 du règlement ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE) et de services nationaux de médiation des litiges de consommation. piederie est prêt à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des litiges de consommation.
Afin d’éviter un litige judiciaire, piederie propose de régler les différends devant un médiateur impartial et indépendant (article 10 du règlement P2B).
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